Oświadczenie gwarancyjne

ŚWIADCZENIE GWARANCYJNE SKLEPU B2B.ELEKTROMANIACY.PL

1. Okres obowiązywania gwarancji

• Standardowy okres: Gwarancja na produkty wynosi 24 miesiące, licząc od dnia zakupu (wydania produktu Klientowi).

• Wydłużona ochrona: W szczególnych przypadkach okres ten może zostać wydłużony dla wybranych produktów, konkretnych producentów lub w ramach akcji promocyjnych.

• Pierwszeństwo informacji: Szczegółowa długość gwarancji jest każdorazowo podana na karcie produktu w zakładce „Gwarancja”. Informacje tam zawarte są wiążące i mają pierwszeństwo przed niniejszym oświadczeniem.

2. Obowiązki Gwaranta i logistyka (Art. 580 KC)

• Koszty transportu: Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym opłaty pocztowe, koszty przewozu, robocizny oraz materiałów.

• Sposób wysyłki: Klient może uzyskać od Sprzedawcy bezpłatną etykietę z listem przewozowym, kontaktując się pod adresem: sklep@epasjonaci.pl

• Produkty wielkogabarytowe: Jeśli dostarczenie produktu jest nadmiernie utrudnione (np. ze względu na rodzaj lub sposób montażu), Klient udostępnia produkt w miejscu, w którym się on znajduje.

• Ryzyko: Gwarant odpowiada za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru od momentu jego odebrania od Klienta do czasu zwrotu po naprawie/wymianie.

3. Terminy rozpatrzenia i realizacji

• Termin standardowy: Rozpatrzenie zgłoszenia następuje w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu do serwisu lub sprzedawcy.

• Termin wydłużony (30-60 dni): Realizacja naprawy może ulec wydłużeniu w szczególnych sytuacjach, takich jak:

  • konieczność sprowadzenia specjalistycznych części zamiennych,

  • wysyłka produktu do autoryzowanego serwisu poza granicami kraju,

  • wystąpienie innych obiektywnych okoliczności niezależnych od sprzedawcy.

• Informowanie klienta: O każdym przypadku wydłużenia terminu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną.

4. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można zgłosić w dowolnej formie:

• Online (RMA): Przez system na stronie https://b2b.elektromaniacy.pl/rma-open.html

• E-mail: Na adres hurt@elektromaniacy.pl 

• Pisemnie: Na adres siedziby: ul. Żółkiewskiego 12, 87-100 Toruń.

5. Informacje prawne

• Niezależność uprawnień: Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności produktu z umową (rękojmi).

• Zawieszenie terminów: Podczas korzystania z gwarancji, bieg terminu na wykonanie uprawnień z tytułu niezgodności z umową zostaje zawieszony od dnia zawiadomienia o wadzie.